Politique de confidentialité

1. Préambule

La présente Politique de Confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site https://tanat.coffee (ci-après le “Site”) sur la collecte, l’utilisation, le partage et la protection de leurs données personnelles par la société VAYGA SAS, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi française.

2. Responsable du traitement

Les données personnelles sont collectées par : VAYGA SAS
189 Rue d’Aubervilliers – A20, 75018 Paris, France
SIREN : 820 918 407
Délégué à la protection des données : rgpd@tanat.coffee

3. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse email, adresse postale, téléphone

  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, journaux de connexion, cookies

  • Données de commande : historique d’achats, produits consultés, informations de paiement (via prestataire)

  • Données marketing : interactions avec nos campagnes, comportement sur le site, taux d’ouverture des emails

4. Finalités de la collecte

Les données sont utilisées pour :

  • Exécution du contrat de vente (commandes, livraisons, factures)

  • Gestion de la relation client et du support

  • Envoi d’emails marketing et promotionnels (avec consentement)

  • Amélioration continue du Site, analyse statistique, prévention de la fraude

  • Respect de nos obligations légales et fiscales

5. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

  • L’exécution d’un contrat (commande)

  • Le consentement (newsletters, cookies, segmentation publicitaire)

  • L’intérêt légitime (amélioration de nos services, analyse de performance)

  • Une obligation légale (comptabilité, conservation des factures)

6. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

  • Prestataires de services : logistique, paiement, hébergement (ex : Kinsta)

  • Partenaires marketing : Google (Analytics, Ads), Klaviyo (emailing, segmentation client)

  • Outils de statistiques et de performance : Google Tag Manager, Meta Pixel

  • Autorités compétentes : dans le cadre de nos obligations légales ou sur demande judiciaire

Chaque partenaire est soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et s’engage à respecter la réglementation en vigueur.

7. Transferts hors UE

Certains de nos sous-traitants (ex : Google, Klaviyo) peuvent transférer des données hors de l’Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou tout autre mécanisme reconnu.

8. Durée de conservation

  • Données clients : 5 ans après la fin de la relation commerciale

  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

  • Données marketing : 3 ans à compter du dernier contact

  • Cookies : 13 mois maximum

9. Droits des utilisateurs

Vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la portabilité

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en écrivant à : rgpd@tanat.coffee

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, la mauvaise utilisation ou l’accès non autorisé.

11. Cookies

Le Site utilise des cookies pour :

  • Améliorer votre navigation

  • Réaliser des statistiques (Google Analytics)

  • Mesurer la performance publicitaire (Google Ads, Meta Pixel)

  • Personnaliser nos contenus et emails (Klaviyo)

Vous pouvez configurer vos préférences depuis le bandeau cookies ou via les paramètres de votre navigateur.

12. Modifications

La présente politique peut être mise à jour à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le Site.